Ako dio kupljen u auto trgovini ne odgovara automobilu ili ima kvar, pod određenim uvjetima može se vratiti prodavaču. Uslovi za vraćanje robe utvrđeni su Zakonom o zaštiti potrošača.
Instrukcije
Korak 1
Zatražite od servisa kopiju potvrde o radionici i potvrdu da je kupljeni dio neispravan ili jednostavno ne odgovara automobilu.
Korak 2
Obratite se distributeru auto-radnje, predočivši račun za kupovinu rezervnog dela i potvrdu benzinske stanice u roku od četrnaest dana od dana kupovine. Napišite žalbu. Prodavac mora izdati uzorak. Aplikaciji priložite potvrdu o priznanici i potvrdu benzinske stanice. Predstavite kupljeni rezervni dio.
Korak 3
Ako je prodavac pogrešno odabrao rezervni dio, trgovina je dužna zamijeniti ga "ispravnim" ili vratiti novac. Na vraćeni rezervni dio nameću se određeni zahtjevi: on mora odgovarati potrošačkim kvalitetama, na njemu ne smije biti tragova ugradnje, ambalaža ne smije biti pocepana ili zamrljana. Ako je rezervni dio neispravan ili ne odgovara broju naznačenom na paketu, trgovina je dužna vratiti novac ili ga zamijeniti za drugi (po vašem izboru). U drugim slučajevima se može samo zamijeniti.
Korak 4
Imajte na umu da trgovina neće prihvatiti rezervni dio natrag ako je kupljen po narudžbi. Podstandardni dijelovi (na koje je kupac dužan upozoriti prilikom kupnje) i električna oprema također se ne prihvaćaju na povrat.
Korak 5
Ako je kupljeni rezervni dio naručen iz kataloga, vratite ga u skladu sa članom 26.1 Zakona o zaštiti potrošača u roku od sedam dana od dana kupovine. Ako podaci o postupku i uslovima povrata nisu dostavljeni u pisanoj formi u trenutku kupovine, rezervni dio se može vratiti u roku od tri mjeseca.
Korak 6
Primite novac za vraćeni dio u roku od deset dana od datuma zahtjeva ili zahtjeva. Povrat troškova rezervnog dijela kupljenog iz kataloga vrši se u iznosu umanjenom za troškove trgovine za isporuku od potrošača vraćenog rezervnog dijela.
