Ljubitelji automobila znaju da postoje situacije kada je kupljeni rezervni dio za automobil potpuno neprikladan. Dogodi se da grešku napravi prodavac koji ne pažljivo izvrši narudžbu. Na primjer, godina proizvodnje automobila je pogrešno naznačena ili je broj motora pogrešno zabilježen. Dogodi se da kupac sam navede netačne podatke. Stoga nastaje situacija s vraćanjem auto dijelova prodavaču.
Neophodno je
- - rezervni dio;
- - dokumenti za povratak.
Instrukcije
Korak 1
Imajte na umu da prema "Zakonu o zaštiti prava potrošača" možete vratiti auto-dijelove najkasnije 15 dana od datuma kupovine. Ako vam ovaj rezervni dio nije odgovarao ili ste ga pogrešno odabrali i želite ga vratiti prodavaču, morat ćete ispoštovati navedene rokove.
Korak 2
Sa sobom ponesite dokumente koji dokazuju vaš identitet (civilni pasoš ili vozačka dozvola). Ne zaboravite sa sobom ponijeti račun koji ste dobili prilikom kupovine. Rezervni dio mora zadržati izvorni izgled, pakiranje mora biti netaknuto. Na originalnoj ambalaži i na samom rezervnom dijelu (ako treba) moraju biti zaštićeni znakovi i etikete. Ako dio ne ispunjava ove zahtjeve, prodavač može odbiti vratiti vaš novac.
Korak 3
Popunite obrazac za povrat proizvoda. Tipično, standardni obrazac za povrat treba da sadrži ime kupca, artikl i naziv proizvoda, količinu kupljenog proizvoda, broj prodajne potvrde, datum kupovine i prodajnu cenu auto dela. Obavezno navedite razlog zašto vraćate zamjenski dio.
Korak 4
Podnesite dokumente za ugradnju rezervnog dijela na automobil od strane ovlašćenog servisa za automobile. Ako se ispostavilo da je kupljeni autodijel neispravan, priložite nalog dokumentima - nalog za izvođenje ovih popravki od strane servisne stanice. Navedite podatke o mašini i kategoriju obavljenog posla. Za ovu vrstu posla morate pokazati i potvrdu radionice.
Korak 5
Pošaljite zaključak o neispravnosti dijelova i dokumente koji potvrđuju vašu isplatu za rad obavljen u tehničkoj stanici. Ako se pojavi sporna situacija, prodavač ima pravo prihvatiti dio na pregled ili ispitivanje, uslijed čega će vam biti vraćen novac ili odbijen povrat.
