Prema zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo vratiti novi automobil prodavaču ako se pokazalo da je njegov kvalitet neadekvatan, oprema nepotpuna, kao i u slučaju drugih kršenja zakona i uslova kupoprodajni ugovor.
Instrukcije
Korak 1
Prije svega, vratite se prodavaču i objasnite razloge zbog kojih želite vratiti automobil. Obavezno napišite pisanu izjavu i zadržite njezinu kopiju. Prodavac vam je dužan dostaviti pismeni odgovor u roku od 10 dana. Sa naznakom njihovih uslova za rješavanje sukoba ili sa razlozima odbijanja.
Korak 2
Kada komunicirate s prodavcima, izrazite povjerenje u svoje riječi, poznavanje zakonodavstva u oblasti zaštite potrošača. Ne nudite kompromise - neka ih prodavač potraži. Definirajte glavni zahtjev za sebe i postignite njegovo ispunjenje. Kada imaju posla s aktivnim kupcima, prodavci su spremniji da udovolje vašim zahtjevima nego da se bave sudom.
Korak 3
Praksa pokazuje da je najlakše vratiti nekvalitetan automobil u roku od 15 dana od datuma njegove prodaje. Imajte na umu da prilikom naručivanja određene konfiguracije kupac mora pričekati da se narudžba završi i stvarni datum prijema stroja može se razlikovati od datuma prodaje.
Korak 4
Ako vas prodavač optuži za kršenje radnih uvjeta koji su doveli do kvara automobila, zatražite neovisni pregled. Trebalo bi to izvršiti na njegov račun. Imajte na umu da se na rezultate ispitivanja može uložiti žalba putem suda.
Korak 5
Ako nikakve mjere pretkrivičnog utjecaja na nesavjesnog prodavača nisu imale učinka, podnesite zahtjev protiv njega. Da biste poboljšali šanse za dobitak u slučaju, unajmite kompetentnog advokata. Računajući na pobjedu, zahtijevajte ne samo povrat vrijednosti automobila, već i sve pravne troškove i odštetu. Ne tražite previše - sudovi ne vole pohlepne. Procijenite iznos štete i sve troškove ne više od 50% cijene automobila.
Korak 6
Ako je automobil posuđen kod banke, obratite se najbližoj poslovnici sa zahtjevom za raskid ugovora o zajmu. U ovom slučaju prodavači u pravilu u potpunosti vraćaju troškove automobila kreditnoj instituciji. U banku, nakon raskida ugovora o zajmu, primite novac koji vam se duguje, osim već plaćenih kamata. Važno je tražiti pismeno obavještenje banke da nema potraživanja prema vama.
