Usluga Yandex-Taxi posluje u mnogim velikim gradovima Rusije. Usluge ove usluge možete koristiti putem uobičajene besplatne aplikacije instalirane na vašem pametnom telefonu. Da bi nazvao taksi iz Yandexa, klijent treba samo pritisnuti nekoliko tipki.
Koje su recenzije o radu vozača ove usluge na Internetu? Da li vrijedi naručiti Yandex-Taxi ili je bolje kontaktirati drugu službu?
Kako usluga funkcionira
Automobil iz Yandex Taxi možete nazvati putem aplikacije na pametnom telefonu ili jednostavno putem pregledača. U potonjem slučaju, u okvir za pretraživanje trebate samo otkucati odgovarajući zahtjev, a zatim slijediti predloženu vezu do službenog web mjesta usluge.
Nakon toga, u pregledniku će se pojaviti poseban prozor, gdje slijedi:
- odredite adrese poziva i odredište;
- odaberite taksi klasu - "Ekonomija", "Udobnost", "Posao", "Premium";
- ako je potrebno, naznačite dodatne zahtjeve - prisustvo klima uređaja, potrebu za prevozom skija ili životinja, davanje potvrde o prijemu itd.
Dalje, morate staviti kvačicu ispred reda "za blisku budućnost" i zabiti svoj telefon u poseban prozor. U završnoj fazi trebali biste kliknuti na gumb "Pozovite taksi".
U aplikaciji za pametni telefon kupci slijede isti postupak kako bi naručili automobil. Neko vrijeme nakon što Yandex prihvati prijavu, taksi koji je najbliži mjestu pozivanja pojavljuje se na mapi u programu na telefonu.
Takođe, klijent prima SMS poruku sa sljedećim informacijama:
- nakon kojeg vremena će automobil stići na mjesto poziva;
- taksi brojevi;
- Puno ime vozača;
- broj telefona vozača.
Nakon vremenskog intervala navedenog u poruci, taksi bi trebao doći do klijenta i odvesti ga do mjesta koje mu treba.
Ko radi u službi
Uslugu Yandex-Taxi, između ostalog, odlikuje činjenica da postavlja prilično visoke zahtjeve prema automobilima. Samo oni vozači koji imaju strani automobil koji ispunjavaju određene kriterije mogu zaključiti ugovor i raditi putem ove usluge.
Takođe, Yandex-Taxi često sklapa ugovore sa velikim taksi kompanijama. Odnosno, u ovom slučaju usluga djeluje kao posrednik između kupaca i samih prijevoznika.
Stanje automobila u ovom servisu prati se vrlo pažljivo. Na primjer, svakih nekoliko dana vozači moraju Yandexu poslati fotografiju čistog automobila bez ikakvih oštećenja.
Mnogi vozači žele zaraditi novac na ovoj usluzi. Međutim, ova usluga prima samo iskusne zaposlenike s dovoljno dugim iskustvom u kategoriji "B". Na primjer, vozač početnik neće moći dobiti posao u ovoj kompaniji.
Osobe mlađe od 21 godine ne mogu biti zaposlenici službe. Svi zaposleni u uslugama registrovani su kao individualni preduzetnici. Yandex ne dozvoljava taksistima da rade preko njegove aplikacije bez takve registracije.
Pored toga, prije nego što počnu prevoziti kupce, kandidati moraju položiti ispit o poznavanju grada, Yandex aplikacije i internim zahtjevima same usluge.
Ocjena kupaca: pozitivne ocjene
U principu, većina klijenata relativno dobro govori o radu ove popularne usluge. U osnovi, stanovnici velikih gradova naručuju "Yandex-taxi" ekonomsku klasu. Putovanje u takvom automobilu obično je vrlo skupo.
Sudeći prema pregledima dostupnim na Internetu, cijena Yandex-taksi usluga je nešto viša od one na primjer za prijevoz Citymobila ili Gett taksija. Ali ipak, ova usluga nikada ne traži previše novca za svoje usluge.
Takođe, klijenti obično brzu isporuku automobila nazivaju apsolutnom prednošću usluge Yandex-Taxi. U većini slučajeva, sudeći po kritikama, automobil stiže na mjesto poziva za samo 5 minuta.
Pored niske cijene i brze isporuke, mnogi uzimaju u obzir i prednosti Yandex-Taxi-a što ova usluga uvijek pruža prilično čiste i udobne automobile. Uvijek je ugodno voziti čak i na ekonomičnim automobilima iz ove usluge.
Ima li "Yandex-taxi", prema mišljenju kupaca, bilo kakve nedostatke
Stoga su u većini slučajeva kupci Yandex-Taxi-a pohvaljeni. Zapravo, praktično nema negativnih kritika Yandex-taksija o samoj organizaciji prevoza. U svakom slučaju, uvijek postoji velika potražnja za uslugama ove usluge u onim gradovima u kojima je ona dostupna.
Među malim nedostacima ove usluge, klijenti se prvenstveno pozivaju na nemogućnost preciznog izračuna troškova putovanja prije dolaska na odredište. Cijena narudžbe u ovoj usluzi izračunava se ovisno o stvarnom vremenu putovanja i udaljenosti do odredišta.
Mišljenje kupaca o radu vozača
Na internetu postoji mnogo pozitivnih kritika o Yandex-Taxiju. Ova usluga, prema mišljenju klijenata, obično pruža usluge dovoljnog kvaliteta.
Međutim, na nesreću, rad vozača ove usluge korisnici ponekad ocjenjuju kao nezadovoljavajući. Uglavnom negativne kritike u vezi s tim odnose se na odbijanje Yandex-ovih taksista da odvezu klijenta na odredište. Motiv u ovom slučaju službenici službe obično ukazuju na jedan - nedostatak putovanja.
Osim toga, u takvoj situaciji klijent često mora sam odbiti narudžbu putem aplikacije. A za to u Yandex-taxi predviđa novčanu kaznu. Takođe, vozači ove usluge, sudeći prema recenzijama, imaju običaj da u aplikaciji postave status "Na čekanju", čak i prije dolaska na mjesto, što, naravno, smanjuje pogodnost korištenja usluge i povećava troškove putovanja.
Korisnici Interneta ponekad primećuju i da se vozači ove web usluge taksija u nekim slučajevima mogu ponašati bezobrazno prema kupcima - odbijaju ispuniti dodatne zahtjeve koji su unaprijed navedeni u prijavi, ispuštaju putnike iz taksija itd.
Uz to, sudeći po recenzijama, uprkos propisanim ispitima, svi zaposlenici Yandex-Taxi-a ne poznaju dobro grad u kojem rade. Neki, kako korisnici napominju, čak ni ne znaju kako ili jednostavno ne žele normalno koristiti navigator. Kao rezultat toga, putovanja koštaju sve više i više vremena na njih.
Reaguje li Yandex na prigovore kupaca
U slučaju konfliktne situacije, klijenti usluge imaju priliku da se žale na vozača samom Yandexu. Stručnjaci posebne službe za podršku rješavaju sve vrste odstupanja u ovoj usluzi. S njima, ako želite, možete otvoriti chat, pružajući, između ostalog, dokaz svoje nevinosti, na primjer, snimke zaslona aplikacijske kartice, otpise sredstava itd.
Zaposlenici taksi službe Yandex prilično su aktivni u odgovoru na negativne kritike o radu kompanije u mreži. Čini se da serviseri nadgledaju takve poruke i odmah im odgovaraju, obećavajući kupcima da će uzeti u obzir njihove želje i ispraviti sve postojeće nedostatke.
Zbog kršenja pravila rada i nepridržavanja zahtjeva kompanije za vozače u ovoj usluzi, predviđeno je smanjenje rejtinga. To, pak, utječe na sposobnost primanja profitabilnih narudžbi. Odnosno, vozači koji krše pravila Yandex-Taxi prije svega gube zaradu.
Recenzije vozača o poslodavcu "Yandex"
Nažalost, i sami zaposlenici Yandex-Taxi često ne govore dobro o ovoj usluzi. Mane rada u ovoj usluzi, sudeći prema komentarima vozača na Internetu, mogu se prije svega pripisati niskoj plati za rad i skraćenom radnom vremenu.
U prosjeku, u vrlo velikim gradovima, plaća vozača u ovoj kompaniji nije veća od 2-2,5 hiljada rubalja. za jedan dan. U manjim naseljima zaposlenici Yandex-taksija obično zarađuju oko 1-1,5 hiljada rubalja. po smjeni u 9 sati.
To napreže, sudeći prema dostupnim recenzijama, pokretačima ove usluge i potrebi za periodičnim slanjem foto izvještaja. Da bi automobil bio prepoznat kao pogodan za rad u Yandex-Taxiju, prvo ga treba dovesti u red, a zatim natjerati da dostavi čak 10 fotografija na provjeru. Prema riječima vozača, to gubi vrijeme koje je moglo biti potrošeno na prijevoz kupaca.
